AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, die von Youha B.V. – nachfolgend „Youha NL“ genannt – abgegeben werden, sowie für alle von Youha NL geschlossenen Verträge. Insbesondere gelten diese Bedingungen auch für den Verkauf und die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen sowie die Erbringung von Dienstleistungen und Arbeiten jeglicher Art gegenüber dem Vertragspartner.
Unter „Vertragspartner“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird jede (rechtsfähige) Person verstanden, die einen Vertrag mit Youha NL abgeschlossen hat oder abschließen möchte, sowie deren Vertreter, Bevollmächtigte und Erben.
Sollte der Vertragspartner eigene Geschäftsbedingungen verwenden, so haben diese stets Vorrang.
Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur abgewichen werden, wenn Youha NL ausdrücklich zugestimmt hat oder eine schriftliche Vereinbarung mit Youha NL getroffen wurde. Wenn in der Vergangenheit einmal stillschweigend oder ausdrücklich von diesen Bedingungen abgewichen wurde, kann der Vertragspartner hieraus keine Rechte für zukünftige Verträge ableiten.
Der Verkauf von Youha NL Produkten über Online-Plattformen wie Bol.com, eBay und/oder Amazon ist nicht gestattet. Ebenso ist der Verkauf an Dritte nicht gestattet, es sei denn, Youha NL und der Vertragspartner haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 1: Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Youha B.V. – nachfolgend „Youha NL“ genannt – sowie für alle mit Youha NL geschlossenen Verträge. Insbesondere gelten diese Bedingungen auch für den Verkauf und die Lieferung von Produkten sowie für die Erbringung von Dienstleistungen und Arbeiten jeglicher Art gegenüber dem Vertragspartner.
Als „Vertragspartner“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird jede (rechtsfähige) Person verstanden, die einen Vertrag mit Youha NL abgeschlossen hat oder abschließen möchte, sowie deren Vertreter, Bevollmächtigte und Erben.
Sollte der Vertragspartner eigene Geschäftsbedingungen verwenden, so haben diese stets Vorrang.
Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur abgewichen werden, wenn Youha NL ausdrücklich zugestimmt hat oder eine schriftliche Vereinbarung mit Youha NL getroffen wurde. Sollte in der Vergangenheit einmal von diesen Bedingungen abgewichen worden sein, kann der Vertragspartner hieraus keine Rechte für künftige Verträge ableiten.
Artikel 2: Angebote
Alle von Youha NL abgegebenen Angebote, in welcher Form auch immer, sind unverbindlich.
Das Zusenden von Angeboten und/oder (anderen) Dokumenten verpflichtet Youha NL nicht zur Annahme einer Bestellung. Sollte Youha NL eine Bestellung nicht akzeptieren, wird Youha NL dies innerhalb von 5 Werktagen dem Vertragspartner mitteilen.
Youha NL behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder per Nachnahme zu liefern.
Artikel 3: Vertrag
Die an Youha NL gegebene Bestellung gilt als Angebot. Dieses Angebot wird von Youha NL angenommen, sobald es von Youha NL schriftlich bestätigt wurde oder Youha NL auf andere Weise dem Vertragspartner mitgeteilt hat, dass die Bestellung angenommen wurde.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Youha NL das Angebot angenommen hat, was den Käufer bindet. Die Annahme kann ausdrücklich oder stillschweigend erfolgen. Eine stillschweigende Annahme gilt als erfolgt, wenn nicht innerhalb von 5 Werktagen schriftlich widersprochen wird.
Später getroffene Ergänzungen oder Änderungen sind für Youha NL nur verbindlich, wenn sie von Youha NL schriftlich bestätigt wurden.
Jeder mit Youha NL geschlossene Vertrag enthält die auflösende oder aufschiebende Bedingung – nach Wahl von Youha NL – dass Youha NL die ausreichende Kreditwürdigkeit des Vertragspartners nachweist, wobei dies ausschließlich nach Ermessen von Youha NL erfolgt. Aus diesem Grund behält sich Youha NL das Recht vor, eine Bestellung des Vertragspartners abzulehnen.
Mündliche Zusagen und Vereinbarungen mit Untergebenen von Youha NL binden Youha NL nicht.
Youha NL ist berechtigt, vor oder nach dem Abschluss des Vertrags, bevor Leistungen weiter erbracht werden, vom Vertragspartner angemessene Sicherheit zu verlangen, dass sowohl die Zahlungsverpflichtungen als auch alle anderen Verpflichtungen erfüllt werden. Sollte die von Youha NL verlangte Sicherheit nicht erbracht werden, kann Youha NL die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aussetzen und/oder den Vertrag ohne gerichtliche Intervention kündigen, unbeschadet anderer Rechte, die Youha NL aus dem allgemeinen Recht zustehen.
Angaben über die verkauften Produkte, wie Eigenschaften, Qualität, Farbe etc., sowie Informationen in Drucksachen, Zeichnungen, Abbildungen, Mustern etc., die von Youha NL bei der Angebotserstellung zur Verfügung gestellt werden, erfolgen nach bestem Wissen und mit größter Sorgfalt, können jedoch niemals als verbindlich betrachtet werden.
Youha NL behält sich das Recht vor, Bestellungen/Orders ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Eine solche Ablehnung begründet niemals einen Anspruch auf Schadenersatz.
Es sei denn, Youha NL hat ausdrücklich schriftlich zugestimmt, ist es dem Vertragspartner untersagt, Rechte oder Pflichten aus Verträgen mit Youha NL an Dritte abzutreten, einschließlich verbundener Unternehmen des Vertragspartners.
Wird mit zwei oder mehr Vertragspartnern gemeinsam ein Vertrag geschlossen, haften diese gesamtschuldnerisch für die vollständige Erfüllung des geschlossenen Vertrages.
Der Vertragspartner ermächtigt Youha NL, den Auftrag durch einen von Youha NL benannten Dritten zu einem im gegenseitigen Einvernehmen festzulegenden Zeitpunkt ausführen zu lassen. Der Vertragspartner stimmt der Abtretung aller aus dem Vertrag mit Youha NL resultierenden Rechte und Pflichten an Dritte zu.
Artikel 4: Stornierung
In Ausnahmefällen, nach Ermessen von Youha NL, kann Youha NL einer Stornierung einer Bestellung zustimmen. Diese Zustimmung muss schriftlich erteilt werden. Bei einer Stornierung durch den Vertragspartner ist Youha NL berechtigt, 10 % des Bestellpreises (inkl. MwSt.) als Stornogebühr zu berechnen, unbeschadet des Rechts auf vollständigen Schadenersatz einschließlich entgangenem Gewinn.
Artikel 5: Preise
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die Preise in Euro, basierend auf der Lieferung ab Youha NL (ab Werk), zuzüglich Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen, anderen Steuern, Abgaben und Gebühren sowie Verpackungs-, Lade-, Entlade-, Transport- und Versicherungskosten.
Die in Rechnung gestellten Preise entsprechen denen, die im Voraus mit dem Vertragspartner durch ein Angebot und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgestimmt wurden.
Sofern bei Vertragsabschluss nicht anders bestimmt, gelten die Preise und Lieferbedingungen, die schriftlich zwischen Youha NL und dem Vertragspartner abgestimmt wurden.
Artikel 6: Lieferung
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Waren an die vom Vertragspartner angegebene Lieferadresse durch ein Transportmittel von Youha NL oder deren Beauftragten ausgeliefert werden.
Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich abzunehmen. Der Vertragspartner muss dafür sorgen, dass ein ausreichend zugänglicher Lade- und Entladeplatz zur Verfügung steht und eine möglichst kurze Wartezeit gewährleistet wird. Das Beladen, Transportieren und Entladen der verkauften Produkte erfolgt auf Risiko von Youha NL. Sobald die zu liefernden Produkte beim Vertragspartner ausgeladen sind, geht das Risiko auf den Vertragspartner über. Das Bewegen oder Umpositionieren der Produkte innerhalb der Geschäftsräume oder auf dem Gelände des Vertragspartners ist nicht inbegriffen. Wenn der Vertragspartner Youha NL bittet, die Produkte anders als üblich zu liefern, kann Youha NL die hierfür anfallenden Kosten dem Vertragspartner in Rechnung stellen.
Die Lieferung von bestellten Produkten in Teilmengen ist gestattet. Youha NL ist berechtigt, die bereits gelieferten Produkte bei der ersten Lieferung sofort zu fakturieren. Danach gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung gehen die Risiken für das gekaufte Produkt auf den Vertragspartner über.
Bei der Lieferung des gekauften Produkts an die Adresse des Vertragspartners gelten die von Youha NL angegebenen Lieferzeiten nicht als verbindliche Fristen, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Die von Youha NL angegebenen Lieferzeiten beginnen, sobald der Vertrag abgeschlossen und alle für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen bei Youha NL vorliegen. Lieferverzögerungen können beim Vertragspartner nicht zu einer Vertragsauflösung führen, es sei denn, Youha NL hat dabei die Grenzen der Zumutbarkeit überschritten.
Artikel 7: Garantie
Youha NL garantiert, dass die gelieferten Produkte den allgemeinen Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit und Qualität entsprechen.
Die Garantie verpflichtet Youha NL lediglich zur kostenlosen Ersetzung des motorischen Teils der Milchpumpe; alle anderen Silikonbestandteile sind von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, Youha NL und der Vertragspartner haben etwas anderes vereinbart.
Die Garantie (für den Endverbraucher) erlischt, wenn die motorischen Teile der Youha-Produkte durch Stürze, Stöße oder Feuchtigkeitsschäden beschädigt wurden, z. B. der motorische Teil der Milchpumpe.
Youha NL ist nur verpflichtet, die Garantieleistungen innerhalb von den Niederlanden und Belgien zu erbringen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Artikel 8: Reklamationen
Der Vertragspartner ist verpflichtet, bei Erhalt der Produkte zu überprüfen, ob die Lieferung mit der Bestellung übereinstimmt. Sichtbare Schäden, Mängel oder Fehlmengen müssen vom Vertragspartner schriftlich gegenüber Youha NL angezeigt werden. Rücksendungen dürfen nur nach ausdrücklicher Zustimmung von Youha NL erfolgen. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Vertragspartners. Der Vertragspartner ist verpflichtet, die zurückzusendenden Waren sorgfältig zu verpacken und zu versenden.
Nur Waren in unbeschädigtem Zustand und in der Original-(Fabrik-)Verpackung werden zurückgenommen. Die Gutschrift erfolgt ausschließlich über eine Gutschriftrechnung. Der Wert der zurückgesendeten Waren wird erst nach Erhalt der Gutschriftrechnung durch den Vertragspartner und nur bis zum Betrag der Gutschriftrechnung verrechnet.
Falls eine Reklamation begründet ist und die oben genannten Verfahren zur Reklamation eingehalten wurden, wird Youha NL so schnell wie möglich nach eigenem Ermessen entweder den Mangel beheben oder ein Ersatzprodukt liefern. Sollte der Kaufpreis für das betreffende Produkt bereits fakturiert worden sein, wird der entsprechende Betrag mit der Reklamation gutgeschrieben. Der Vertragspartner kann in solchen Fällen niemals Schadensersatz von Youha NL verlangen. Die Haftung von Youha NL ist auf den Wert der reklamierten gelieferten Produkte beschränkt.
Reklamationen geben dem Vertragspartner kein Recht, die Zahlung der entsprechenden Rechnung zurückzuhalten, während eine Kompensation ausdrücklich von Youha NL ausgeschlossen wird. Die Reklamationsfrist für von Youha NL versandte Rechnungen beträgt maximal 5 Tage nach Erhalt der Ware. Wenn innerhalb dieser Frist keine Reklamation erfolgt, gilt die Rechnung als korrekt und vom Vertragspartner genehmigt.
Artikel 9: Fakturierung und Zahlung
Die Fakturierung der gelieferten Produkte und Dienstleistungen erfolgt ausschließlich unter Angabe des Namens und der Kundennummer des Vertragspartners. Die Zahlung des Endbetrages der Verkaufsrechnungen von Youha NL muss per Banküberweisung oder durch Erteilung einer Ermächtigung zur automatischen Lastschrift erfolgen, ohne jegliche Skonto- oder Kompensationsansprüche.
Von der oben genannten Zahlungsmethode kann nur abgewichen werden, wenn Youha NL ausdrücklich eine abweichende Zahlungsmethode schriftlich mitgeteilt hat. In solchen Fällen sind alle Zahlungen innerhalb der dort mitgeteilten Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu leisten.
Die dem Vertragspartner mitgeteilte Zahlungsfrist ist als verbindliche Frist zu betrachten. Bei Zahlung per Banküberweisung oder automatischer Lastschrift gilt der Tag der Wertstellung auf dem Konto von Youha NL als Zahlungstag. Der Vertragspartner ist nicht berechtigt, auf solche Zahlungen Skonto oder Kompensation anzuwenden.
Falls der Vertragspartner nicht rechtzeitig oder vollständig gemäß den vorherigen Bestimmungen bezahlt, gerät er ohne weitere Mahnung in Verzug. Youha NL ist berechtigt, dem Vertragspartner Verzugszinsen zu berechnen, wie sie von den allgemeinen Banken in den Niederlanden angewendet werden.
Youha NL ist berechtigt, fällige oder zu fordernde Beträge mit denen zu kompensieren, die Youha NL vom Vertragspartner zu fordern hat oder die ihm geschuldet werden.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum auf dem Bankkonto von Youha NL eingegangen sein.
Artikel 11: Ausschluss und Haftungsbeschränkung
Youha NL übernimmt nur die gesetzliche Haftung für Schadensersatz, wenn der Vertragspartner nachweist, dass der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder schwerwiegende Nachlässigkeit von Youha NL verursacht wurde. Die Haftung für Schäden wird ausdrücklich auf den Betrag der Bestellung begrenzt, die den Schaden verursacht hat.
Jegliche weitergehende Haftung von Youha NL für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haftung für Mitarbeiter und Hilfspersonen, wird ausgeschlossen, aus welchem Grund auch immer, einschließlich aller direkten und indirekten Schäden wie Folgeschäden oder Geschäftsschäden. Darüber hinaus stellt der Vertragspartner Youha NL von allen Ansprüchen Dritter in Bezug auf durch diesen Dritten möglicherweise erlittene Schäden frei, unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieses Artikels.
Für mögliche Folgen aus dem Nichtvorhandensein von Produkten übernimmt Youha NL keine Haftung.
Sollte Youha NL nach eigenem Ermessen gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen oder Maßnahmen im Rahmen von Rückrufaktionen von Produzenten zu unterstützen, um (weiteren) Schaden durch Ansprüche von Verbrauchern aufgrund von Mängeln an gelieferten Produkten zu vermeiden, verpflichtet sich der Vertragspartner, solche Maßnahmen zu unterstützen und sich, falls notwendig oder wünschenswert, der Haftungsstellung des Produzenten von Youha NL anzuschließen.
Artikel 12: Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jede Situation, die außerhalb der Kontrolle von Youha NL liegt und deren Umstände eine Erfüllung des Vertrages vernünftigerweise unmöglich machen. Zu höherer Gewalt zählen: Mobilisierung, Krieg und Kriegsgefahr, Aufruhr, Streiks, Terrorakte, Demonstrationen, Personalmangel, Betriebs- und Transportstörungen jeglicher Art, Leistungsstörungen durch (Vor-)Lieferanten, Epidemien, Hindernisse durch Maßnahmen, Gesetze oder Beschlüsse internationaler, nationaler oder regionaler (staatlicher) Stellen, Feuer, Explosion, Frost, Schneesturm, Überschwemmungen, Sturmschäden und andere Naturkatastrophen, Störungen bei der Energieversorgung, Betriebsbesetzungen, Handelshemmnisse sowie alle anderen Ursachen, die außerhalb der Kontrolle oder Risikosphäre von Youha NL liegen.
Falls Youha NL aufgrund höherer Gewalt den Vertrag nicht rechtzeitig erfüllen kann, hat Youha NL das Recht, den Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt auszuführen oder den Vertrag als aufgehoben zu betrachten, nach Wahl von Youha NL. In solchen Fällen ist Youha NL berechtigt, den Vertrag nach einer angemessenen Frist zu kündigen, ohne jegliche Schadensersatzpflicht oder zu verlangen, dass der Vertrag an die veränderten Umstände angepasst wird.
Falls Youha NL bei Eintritt höherer Gewalt bereits teilweise seine Verpflichtungen erfüllt hat oder nur teilweise in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen, ist Youha NL berechtigt, den bereits gelieferten bzw. lieferbaren Teil separat zu fakturieren, und der Vertragspartner ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen.
Artikel 13: Vertragsverletzung und Aufhebung
Unbeschadet der Bestimmungen im Bürgerlichen Gesetzbuch hat Youha NL im Falle einer Vertragsverletzung durch den Vertragspartner auch das Recht, den geschlossenen Vertrag auszusetzen oder ganz oder teilweise aufzulösen, nach Wahl von Youha NL. In diesem Fall ist Youha NL berechtigt, Schadensersatz für alle erlittenen Schäden zu verlangen.
Die in diesem Artikel genannten Rechte gelten auch, wenn der Vertragspartner in Insolvenz erklärt wird, wenn der Vertragspartner Zahlungsaufschub oder eine gerichtliche Schuldenregelung beantragt, ein Teil oder das gesamte (Immobilien-)Vermögen gepfändet wurde, das Unternehmen des Vertragspartners liquidiert wird oder von Dritten übernommen wird oder wenn der Vertragspartner beabsichtigt, die Niederlande oder Belgien dauerhaft zu verlassen, oder wenn der Vertragspartner verstirbt oder unter Vormundschaft gestellt wird. In diesen Fällen werden alle Forderungen von Youha NL gegen den Vertragspartner sofort fällig.
Artikel 14: Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise von einem Gericht als unangemessen belastend erachtet werden, gilt sie als in eine Bestimmung umgewandelt, die, soweit möglich, den Inhalt und die Zielsetzung beibehält, jedoch nicht als unangemessen belastend angesehen wird.
Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht als unangemessen belastend erachtet wird und die oben genannte Umwandlung nicht anwendbar ist, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Artikel 15: Übertragung und Verfall von Rechten
Youha NL ist berechtigt, ihre Rechte aus Verträgen ganz oder teilweise an Dritte abzutreten.
Jede Forderung gegen Youha NL verfällt, wenn Youha NL nicht innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der betreffenden Forderung rechtlich in Anspruch genommen wurde.
Artikel 16: Anwendbares Recht, Streitigkeiten und zuständiges Gericht
Auf die Angebote, Verträge und deren Ausführung mit Youha NL findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
Falls zwischen Youha NL und dem Vertragspartner ein Streit über den Abschluss, die Auslegung, die Ausführung oder die Nichterfüllung eines Vertrages oder einer anderen rechtlichen Beziehung entsteht oder wenn eine der Parteien der Ansicht ist, dass ein solcher Streit vorliegt, sind beide Parteien verpflichtet, zunächst durch Verhandlungen eine Einigung zu erzielen, bevor der Streit vor dem Zivilgericht ausgetragen wird.
Das Gericht Oost-Nederland, Standort Almelo, ist ausschließlich zuständig für die Entscheidung über Streitigkeiten aus Verträgen mit Youha NL, es sei denn, das Amtsgericht ist zuständig. Nichtsdestotrotz hat Youha NL das Recht, einen Streitfall vor dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Vertragspartners zu bringen.
Artikel 17: Rückgaberechtsrichtlinie
Als Käufer haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzugeben oder umzutauschen. Dies kann innerhalb der festgelegten Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unsere Website unter [email protected]. Nach Erhalt der Produkte werden wir entweder eine Rückerstattung vornehmen oder die gewünschten Produkte an Sie senden. Sie können die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen erwarten.
Wichtig!
Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Brustpumpen, Teile von Brustpumpen, Sauger und Artikel, die direkt auf der Haut verwendet werden, sind aufgrund von Hygienegründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, die Verpackung ist ungeöffnet. Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder anderweitig deutlich gebraucht oder bearbeitet worden sein.
Sie können Ihre Rücksendung an folgende Adresse senden:
Youha B.V.
Nijverheidsstraat 4a
7641 AB Wierden
Bedingungen
Kosten und Risiko
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Für nicht frankierte oder unzureichend frankierte Rücksendungen werden wir die Kosten von dem Rückzahlungsbetrag abziehen, den wir für zurückgesandte Produkte erstatten.
Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass wir nicht haftbar gemacht werden können, wenn zurückgesandte Produkte beschädigt oder verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung und gut geschützt zu versenden. Zudem raten wir Ihnen, immer einen Versandnachweis bei der Post anzufordern und diesen aufzubewahren.
Youha B.V.
Nijverheidsstraat 4a
7641 AB Wierden Nederland
KvK: 90448286 BTW: NL865318591B01